Términos y condiciones

MyCabby proporciona tecnología que permite a los pasajeros solicitar transporte a conductores disponibles. Los conductores prestan el servicio de transporte y son responsables de operar sus vehículos de forma segura y legal. La disponibilidad, tiempos de recogida, rutas y estimaciones pueden cambiar por tráfico, clima, demanda, conectividad u otras condiciones.

Debe proporcionar información correcta, proteger su cuenta y utilizar el servicio únicamente cuando esté legalmente autorizado. Usted es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y debe avisar a soporte si sospecha de un acceso no autorizado.

Antes del viaje, la aplicación muestra una tarifa estimada basada en ruta, tiempo, tipo de viaje, cargos y descuentos. La tarifa final puede variar cuando cambien la distancia, duración, espera, peajes, paradas u otros cargos informados.

Puede realizarse una autorización temporal antes de buscar conductor o iniciar el viaje. El pago se captura al completar el viaje. Las propinas opcionales pueden cobrarse por separado. El banco determina cuándo libera montos autorizados no utilizados.

Puede cancelar desde la aplicación. Puede aplicarse una tarifa de cancelación o espera previamente informada según el momento y estado del viaje. Las solicitudes sobre cobros o reembolsos deben enviarse mediante el Centro de ayuda con los datos del viaje y la transacción.

Los usuarios deben tratar a los demás con respeto, cumplir la ley, evitar fraude o uso indebido y abstenerse de conductas que amenacen la seguridad. Los pasajeros deben utilizar los sistemas de seguridad y seguir instrucciones razonables. En una emergencia inmediata, llame al 911 antes de utilizar el soporte de la aplicación.

El servicio puede depender de mapas, procesadores de pago, redes móviles, tiendas de aplicaciones y otros proveedores. MyCabby puede actualizar, suspender o retirar funciones y no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un conductor o viaje específico.

MyCabby puede investigar actividad y restringir o cerrar cuentas cuando sea razonablemente necesario por seguridad, prevención de fraude, falta de pago, incumplimiento de estos términos u obligaciones legales. El usuario puede solicitar eliminar su cuenta, sujeto a los registros que deban conservarse.

En la medida permitida por la ley, cada usuario responde por su conducta y por pérdidas causadas al incumplir estos términos. Nada excluye derechos o recursos que legalmente no puedan excluirse. Contacte primero a soporte para que podamos revisar e intentar resolver el caso.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la ley. Continuar utilizando el servicio después de su entrada en vigor constituye aceptación cuando la ley lo permita. Envíe preguntas desde Perfil > Contact Us en la aplicación MyCabby.